HIZLI KARGO
14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya verilir.
ZENGİN PALET
Ürünlerimiz her detayı ve rengi doğru yakalabilsin diye son teknoloji makineler kullanıyor ve yurtdışından hammadde ithal ediyoruz.
İADE GÜVENCESİ
Teslimat sırasında oluşan zararları karşılıyor, zarar görmemiş ürünler için 14 gün iade garantisi veriyoruz.
GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
HTTPS ve SSL protokolleri ile verileriniz güvenle şifrelenir.
ÇEVRE DOSTU
Biyobozunur ve organik hammaddeleri tercih ediyor, tüm artıklarımızı geri dönüştürüyoruz.
SIKÇA SORULAN SORULAR
İstek üzerine figür üretiyor musunuz?
Amacımız tüm hobiseverlerin en sevdiği karakterleri edinebilmesi. Mümkün olduğu sürece üretim için bütün önerilerinizi alıyoruz ve üretim planlamamızı bu sıraya göre ayarlıyoruz. Eğer o anlık mümkün değil ise araştırmalarımızı periyodik olarak sürdürüyor, olumlu sonuçlarımızı sizinle paylaşıyoruz. Öneri ve istekleriniz için lütfen websitemizin iletişim sayfasından (aşağıda, altbilgi kısmında), instagram hesabımız @neptuneoyuncak üzerinden veya info@neptuneoyuncak.com adresine e-posta atarak bize ulaşın.
Tasarımlar size mi ait?
Ürünlerimizin tasarımı için yerli ve yabancı profesyonel üç boyutlu tasarımcılar ile çalışıyoruz. Tüm ürünlerimizin satış lisansını barındırmaktayız.
Ürünleri siz mi üretiyorsunuz?
Evet, ürünleri FDM ve SLA teknikleri ile, son model makineler ile üretiyoruz. Her zaman türünün en iyi makineleri kullanarak güvenilirlik, dayanıklılık, detay kalitesi ve verimliliği en yüksekte tutmaya özen gösteriyoruz.
Ürünlerin boyu ne kadar?
Ürün sayfalarında boy dahil olmak üzere ürünlerimizin tüm detayları yazmaktadır. Genel olarak büstler 18cm civarında. Pokemon figürlerimiz küçük, orta, büyük ve XL olacak şekilde farklı boy kategorilerine ayrılıyor. Burada boyların gerçekçi olmasına özen gösteriyoruz, küçük figürler 5-6 cm boyunda olabiliyorken XL figürlerin uzunluğu 30 cm'e kadar çıkabiliyor.
Herhangi bir ürünü istediğim boyutta üretebilir misiniz?
Yukarıdaki sorularda belirtilen iletişim kanallarından isteklerinizi belirtebilirsiniz. Eğer kapasitemizin dahilindeyse özel isteklerinizi üretebiliriz. Özel isteklerinizi toplu üretemediğimiz için diğer ürünlerimize kıyasla daha pahalı olacağını belirtmemiz lazım.
Ürünüm kırık geldi, ne yapmam lazım?
Biz ambalajlarımıza ne kadar dikkat etsek de taşınma sırasında kazalar meydana gelebiliyor. Bu durumlarda ürünün yenisini yollamaktan mutluluk duyarız. Eğer el işçiliği yoğun olan ve stoklarımızda bitmiş bir ürün ise para iadesi yapmamız gerekebilir. Bu konuda sizden ricamız ürünün gönderim sırasında hasar aldığını bize fotoğraf ve video yolu ile kanıtlamanız. Paketi açarken çekebileceğiniz bir video bunun için yeterli olacaktır.
Ürün iyi durumda ama ben yine de iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Gönderim size ulaştıktan sonraki 2 hafta içerisinde herhangi bir ürünü iade etmek isterseniz bizimle iletişime geçip ürünü geri kargolamanız yeterli olacaktır. Malesef bir ürünü başka bir ürün ile değiştiremiyoruz.